Lavazza


CRM system

LA SFIDA

Sviluppo di un sistema globale di CRM trasversale per country, canale di vendita e area di business al fine di strutturare un Lavazza Loyalty Model.

LA SOLUZIONE

Sviluppo di una strategia di CRM attraverso la creazione di una struttura e l’implementazione di un database globale sul quale sviluppare attività di:

  • lead acquisition;
  • lead nurturing;
  • cross e up-selling.

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