Lavazza – Reloy

Lavazza

CRM system

Sviluppo di un sistema globale di CRM trasversale per country, canale di vendita e area di business al fine di strutturare un Lavazza Loyalty Model.

Sviluppo di una strategia di CRM attraverso la creazione di una struttura e l’implementazione di un database globale sul quale sviluppare attività di:

  • lead acquisition;
  • lead nurturing;
  • cross e up-selling.