Sviluppo di un sistema globale di CRM trasversale per country, canale di vendita e area di business al fine di strutturare un Lavazza Loyalty Model.

Sviluppo di una strategia di CRM attraverso la creazione di una struttura e l’implementazione di un database globale sul quale sviluppare attività di:

• lead acquisition;
• lead nurturing;
• cross e up-selling.